こんにちは、お酒買取専門店JOLAB（ジョイラボ）です。
事前査定（見積もり）をご存知でしょうか。
お店に商品を持っていき、納得いかない価格で査定されて買取依頼をキャンセルするとしましょう。その場合は、お客様自身が商品を持って帰らないといけなくなります。大きなものだったり、重量のあるお酒の場合などはショック倍増です。
こうした悲しい事態にならないよう、事前査定というものがあります。
事前査定とは？
事前に商品の銘柄、画像、状態等を正確にヒアリングさせていただき、買取価格を査定します。
お客さまはその査定価格にご納得いただければ、正式に買取をご依頼いただければいいわけです。上述のような悲しい出来事もなくなります。
JOYLABのお客さまも、以前と比べても事前査定の量が増えています。
JOYLABの便利な6つの査定方法
JOYLABでは6つの査定方法をご用意しております。
中でも電話／LINE／オンライン（メール）が大半を占めています。
本数が少なめで、早く知りたい！という方は電話でご確認いただき、そのまま当日のうちに店舗にいらっしゃる場合も多いです。
LINEは気軽さが本当に便利ですよね。
大量にある場合は、Excel等でリスト化してメールで査定のご依頼をいただくことが多いです。コレクターの方がコレクションを手放す等の理由でレアなお酒があることも多いので、気合が入ります。
各査定方法の特長はこちらの記事からもどうぞ。
はじめてのお酒買取：JOYLABの査定方法は簡単選べる6種類から
事前査定価格と本査定価格がそんなに変わるのか？
さてここからが今回の本題です。
Googleマイビジネスでのお客さまの評価のコメントを拝見すると、「おや？」と思うことが。
まずは高評価＆コメントありがとうございます！スタッフの励みになっております（本当に）。
事前査定価格よりも下げることは珍しくない模様
さて、お分かりでしょうか？
事前に電話でお聞きした価格と実際の価格が大きく違うことも珍しく無い昨今
おや？
店頭で価格が下がることも多い中
おやおや？
実はこうしたコメント同様に、店頭のお客さまからもよくお聞きします。
▲ 事前査定して持ち込んだら、なぜか買取価格を安く提示された。
▲ 買取方法によって買取価格が変わった。
などなど。
お客さまにご納得いただけていないのでは？
もちろん営業方針は企業によって違います。実は商品に難があったなどの原因があった可能性もあります。その企業の店舗が事前査定価格から買取価格を下げた理由について、私たちは知る由もありません。
しかし問題は、お客さまがご納得していないということにあると考えます。
もしも減額の理由をしっかりとお伝えできていれば、売るにしてもキャンセルするにしても、お客さまはご納得のうえで判断されるはずです。
そしてご納得いただいているのであれば、上記のような声は挙がってこないのではないでしょうか。
JOYLABが重視するのはフェアなお取引と納得感
さてJOYLABの場合はどうでしょうか。
こうした声をいただけることからもお分かりのように、事前査定時の情報と相違がなければ、事前査定金額と実際の買取金額が異なることはほぼありません。
言い換えると、事前査定時にしっかりとした情報をいただけないと、実際の買取価格が変動することはJOYLABでもありえます。
事前査定価格と本査定価格が異なることもある
▲ 汚損が激しい（事前の画像よりもラベル損傷がひどいなど）
▲ 開栓済や賞味期限切れなどで買取ができない商品
というケースは珍しくありません。こうした場合は残念ですが事前査定金額から下落、もしくは買取をお断りさせていただいております。
※お買取できない商品については、よくある質問 からご確認ください。
もちろん逆に、事前情報よりも実際の商品の価値があることが判明した場合は、本査定価格（買取価格）はしっかり上げさせていただきますよ！
いずれにせよ、事前査定価格から価格の上下が発生する場合は、理由を明確にお知らせしております。
細かいチェックと公正な複数回の査定でご納得いただく
つまり「JOYLABは事前査定そのままの価格で買い取る」という評価は、厳密にいうと正確ではありません。
まとめると下記のとおり。
● 商品お持ち込み時には、本査定も改めてしっかり行っている。
● そのため、事前査定時にいただいている情報と相違がなければ、本査定での買取価格も変わらない。
● 事前査定時の情報が不完全だと、本査定時に価格が変動することはありえる。
● 価格の上下がある場合は、理由を明確にお知らせする。
ここまでやりますので、売却の場合でもキャンセルの場合でも、理由をご納得のうえでご判断いただけているものと思います。
「JOYLABは事前査定そのままの価格で買い取る」という評価をしていただいているお客さまは、事前査定時にもれなく情報をいただけていた、ということになりますね。大変助かります！！
以上、今回は事前査定金額と本査定金額（買取金額）のズレについて記しました。
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